Vilkår for bruk

Handelsvilkår

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp hos STACT. Avtalte prosjektspesifikasjoner og tilbud supplerer vilkårene. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder uansett hva som står her.

Selger og kontakt

STACT drives av KOP Group ApS, CVR 35665072, Hestehavevej 22, Bygning 12, Port 8, 5856 Ryslinge, Danmark. Kontakt: kundeservice@stact.dk eller +45 21 34 21 72.

Priser, valuta og innførsel til Norge

Prisene oppgis i danske kroner (DKK). Varepris, tilgjengelig frakt og beløpet som betales til STACT, vises i kassen før bestilling. Den gjeldende norske kassen beregner ikke norsk merverdiavgift. Norsk merverdiavgift, eventuell toll og transportørens fortollingsgebyr kan komme i tillegg ved innførsel. Slike innførselskostnader er ikke inkludert i standardfrakten. Kontakt oss for å få avklart innførselsvilkårene før du bestiller.

Bestilling og betaling

Kontroller produkter, antall, variant, mål og kontaktopplysninger før du bestiller. De tilgjengelige betalingsmåtene vises i kassen. Ved kortbetaling trekkes beløpet normalt når varen sendes. For prosjektleveranser avtales betalingsvilkårene i tilbudet. Vi sender en ordrebekreftelse med opplysningene om bestillingen.

Levering

Standardfrakt til Norge er 300 DKK. Endelig fraktpris og tilgjengelig leveringsmåte vises i kassen når leveringsadressen er oppgitt. Vinrom, glasspartier og andre prosjektleveranser krever særskilt avtale om transport, levering og eventuell montering. Leveringstid bekreftes for den aktuelle bestillingen. Kontakt oss hvis varen er forsinket eller har synlige transportskader.

Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. For varer som bestilles samlet og leveres hver for seg, regnes fristen fra mottak av den siste varen.

Du må gi oss tydelig beskjed om at du vil angre, innen fristen, til kundeservice@stact.dk. Du kan også bruke standard angrerettskjema. Det er ikke nok å la være å hente pakken eller å nekte å motta den. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Etter at du har gitt beskjed, skal du sende varen tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Du betaler de direkte returkostnadene. Ta kontakt om retur av store eller skjøre varer, slik at transport og kostnad kan avklares. Send varen forsvarlig emballert til KOP Group ApS på adressen ovenfor. Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav eller til hentested.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Ta vare på emballasjen hvis mulig; manglende originalemballasje opphever ikke i seg selv angreretten.

Når du bruker angreretten, tilbakebetaler vi beløpet for de returnerte varene og kostnaden for vår rimeligste standardlevering som skal refunderes etter loven. Tillegget for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din, med samme betalingsmiddel med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

For varer som fremstilles etter dine spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, kan det gjelde lovlige unntak fra angreretten. Dette skal avklares før bestilling. Standardvarer blir ikke automatisk unntatt fordi de inngår i et større prosjekt.

Reklamasjon

Hvis en vare har en mangel, skal du kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. En frist på to måneder fra du oppdaget mangelen, er alltid tilstrekkelig. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, i tråd med gjeldende forbrukerregler.

Send en beskrivelse av feilen, ordrenummer og gjerne bilder til kundeservice@stact.dk. Vi avklarer videre behandling og eventuell retur med deg. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige, rimelige returkostnader. Dine lovfestede krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og eventuell erstatning gjelder på de vilkårene som følger av loven.

Personvern

Vi behandler opplysningene som er nødvendige for å håndtere bestillinger og henvendelser. Les personvernerklæringen for informasjon om behandlingsgrunnlag, mottakere, lagring og rettigheter. Markedsføring krever eget grunnlag og er ikke et vilkår for å kjøpe.

Klager og tvister

Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Norske forbrukere kan få hjelp fra Forbruker Europa ved en tvist om et grensekryssende kjøp i EU/EØS. Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.